VERZENDING EN RETOURS
Bij Barney's Farm dragen wij er zorg voor dat ieder pakket dermate goed wordt verpakt zodat het in goede staat bij de klant aankomt. De bestelling is discreet verpakt zonder enige verwijzing naar de inhoud ervan. Voor bestemmingen binnen de EU is er geen order formulier bijgevoegd. Pakketten kunnen zonder problemen op deze manier worden verstuurd.
Jazeker, u ontvangt emails met het verloop van de route van het pakket. Online valt dit via computer of telefoon te volgen via de bijgevoegde nummers die in de emails vermeld staan. Het pakket volgen is gemakkelijk en kan via https//www.barneysfarm.com/track. Met het intypen van het trackingnummer kunt u het pakket perfect volgen.
Natuurlijk zijn wij er bij Barney's Farm trots op dat wij wereldwijd bestellingen kunnen versturen maar helaas zijn er landen waar wij geen bestellingen naartoe kunnen sturen vanwege wetten en regelgevingen. Wij kunnen geen bestellingen versturen Nederland, de Verenigde Staten, Noorwegen, China, Maleisië, Azië en Canada. Neem gerust contact met ons op via telefoon of email wanneer u twijfelt. Wij hebben dan snel duidelijk of het mogelijk is om een pakket zonder problemen naar uw land te versturen.
Alle onkosten worden berekend wanneer er een bestelling wordt opgegeven. De bezorgkosten verschillen vanwege de grootte van de bestellingen en het land waar naartoe de bestelling moet worden verzonden. Afstanden variëren en zo ook de transportkosten.
Barney's Farm verstuurt geen bestellingen naar geen enkele staat in de USA. Dit wegens wetten en regelgevingen.
De transporttijd hangt af van de bestemming waar de bestelling naartoe moet. Hoe verder een bestemming, des te meer tijd is ermee gemoeid om een pakket op de juiste plaats te krijgen. Een verwachte tijd wordt aangegeven bij het opgeven van de order. Met de unieke trackingcode kunt u het pakket volgen totdat het wordt afgeleverd.
Alle onbeschadigde producten kunnen worden omgeruild mits ze nog in de originele ongeopende verpakking zitten.
Het is mogelijk dat er onderweg iets met een pakket gebeurt. Wanneer het pakket beschadigd door u wordt ontvangen is het noodzakelijk om binnen een week na de ontvangst contact op te nemen met Barney's Farm. Het is belangrijk dat wij een geschreven verklaring en een foto van het beschadigde pakket ontvangen waarna wij contact met u zullen opnemen. Alle geretourneerde goederen moeten door het team van Barney's Farm worden goedgekeurd. Bestellingen zonder de juiste informatie worden niet geaccepteerd.
Alle orders worden goed verpakt en als onopvallende pakketten verstuurd. Wij berekenen een lage prijs maar zorgen er wel voor dat een pakket veilig en goed en snel wordt bezorgd. Maar wanneer een bestelling niet naar wens wordt ontvangen is er een reisverzekering die de schade vergoedt exclusief de verzendkosten, mits wij alle juiste informatie hebben ontvangen. Het fotobewijs is belangrijk om de schade voor honderd procent te kunnen vergoeden.
Wanneer uw pakket niet op de juiste datum verschijnt is het belangrijk om als eerste contact op te nemen met de bezorgdienst. Het is goed om even de emails te controleren op eventuele veranderingen of nieuws over vertragingen betreffende de bezorging van uw pakket. Houdt in het achterhoofd dat zaterdagen en zondagen niet worden meegerekend als werkdagen. Als uw pakket wordt vermist kunt u ook bij de andere veel gestelde vragen kijken en contact opnemen met het team van Barney's Farm.
Vanwege privacy redenen en een discrete bezorging leveren wij alleen aan persoonlijke adressen.
Het team van Barney's Farm probeert er voor te zorgen dat alle pakketten worden verstuurd binnen vierentwintig uur na het plaatsen van een bestelling. Van maandag tot vrijdag worden er bestellingen verwerkt met uitzondering van de feestdagen. Wij houden u op de hoogte via de email over de status van uw bestelling. Het kan zijn dat er vertraagd staat bij de status van uw pakket. Dit kan meerdere oorzaken hebben en bij twijfel is het daarom belangrijk om contact op te nemen met de het service team. Wij zullen ons best doen om alles goed te laten verlopen.
Wij kunnen alleen versturen naar het adres wat op is gegeven tijdens de bestelling. Wanneer het pakket eenmaal onderweg is, kan het adres van aflevering niet meer worden aangepast. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat alle informatie correct is ingevuld want Barney's Farm neemt geen verantwoording voor het verkeerd invullen van gegevens of voor extra verzendkosten.
De bezorgdienst biedt het pakket op verschillende momenten aan wanneer een persoon niet thuis is. Na een aantal pogingen gaat het pakket terug naar de bezorgdienst waar u het zelf kunt afhalen. Wanneer ook dit niet gebeurt krijgen wij het pakket teruggestuurd waarna wij contact met u zullen opnemen om de zaak goed op te lossen.
Ook al verzorgen wij discrete verpakkingen het is altijd mogelijk dat de douane een pakket achterhoudt en onderzoekt. Barney's Farm kan wel naar heel veel landen bestellingen versturen maar is niet op de hoogte van de wetgevingen van ieder land. Het is belangrijk om voor het plaatsen van een bestelling op de hoogte te zijn van de wetten en de regels betreffende onze producten. Barney's Farm is niet verantwoordelijk wanneer de douane pakketten in beslag neemt.
